IT-Sicherheitsrisiken im Pflegealltag

Im Pflegealltag entstehen IT-Risiken häufig durch alltägliche Routinen und Zeitdruck. Typische Situationen sind das unbeaufsichtigte Offenlassen eingeloggter Computer oder die gemeinsame Nutzung eines Benutzerkontos während stressiger Dienste. Auch das Verwenden privater USB-Sticks oder Smartphones birgt Gefahren, da Schadsoftware unbemerkt ins Netz der Einrichtung gelangen kann (BSI, 2024).

Hinzu kommt das Phänomen des „Social Engineering“ – also die gezielte Manipulation von Mitarbeiter*innen, um an vertrauliche Informationen zu gelangen. Angreifer*innen geben sich beispielsweise als IT-Mitarbeiter*innen aus und fordern telefonisch Zugangsdaten an. Solche Angriffe sind teilweise erfolgreich, wenn Pflegepersonen nicht ausreichend sensibilisiert sind (ENISA, 2023).

Verfügbare Systeme und medizinische Geräte sind vielfach mit dem Kliniknetzwerk verbunden. Deshalb können auch Infusionspumpen, Monitore und EKG-Systeme zum Einfallstor für Angriffe werden, wenn sie nicht regelmäßig aktualisiert oder mit Standardpasswörtern betrieben werden (BSI, 2024).

Sensibilisierung als Schlüsselfaktor

Die Sensibilisierung von Pflegepersonen ist ein zentraler Bestandteil jeder IT-Sicherheitsstrategie im Krankenhaus. Nur wer potenzielle Risiken erkennt, kann sie aktiv vermeiden. Sensibilisierung bedeutet dabei mehr als reine Wissensvermittlung – sie fördert ein Sicherheitsbewusstsein, das im täglichen Handeln verankert ist.

Praxisbeispiele zeigen, dass viele Sicherheitsverletzungen nicht durch technische Mängel, sondern durch menschliche Fehlhandlungen verursacht werden. Eine geschulte Pflegeperson merkt, wenn eine E-Mail verdächtig aussieht, oder hinterfragt einen unerwarteten Anruf der „IT-Abteilung“. Dieser achtsame Umgang mit digitalen Systemen schützt nicht nur Daten, sondern letztlich auch die Patient*innensicherheit. Die Vermittlung von IT-Sicherheitsbewusstsein sollte daher regelmäßig erfolgen – etwa in Form kurzer Schulungseinheiten, Fallbesprechungen und interaktiver Übungen (DATUREX, 2024).

Entscheidend ist, dass das Thema nicht als zusätzliche Belastung wahrgenommen wird, sondern als Bestandteil professioneller Pflegekompetenz.

E-Learnings als wirksame Schulungsform

In vielen Häusern haben sich E-Learnings als beliebte Methode etabliert, um Pflegepersonen kontinuierlich zu schulen. Sie ermöglichen zeit- und ortsunabhängiges Lernen, sind leicht aktualisierbar und können individuell an den Wissensstand angepasst werden.

Gute Erfahrungen zeigen sich vor allem, wenn E-Learnings praxisnah gestaltet sind – etwa mit realistischen Szenarien, Quizfragen oder kurzen Simulationen typischer Alltagssituationen (z. B. Erkennen von Phishing-Mails oder Umgang mit verlorenen Zugangskarten). Durch Wiederholbarkeit und Interaktivität steigt die Lernmotivation deutlich. So werden digitale Lernformen zu einem integralen Bestandteil der Sicherheitskultur in der Pflege (ZQP, 2022).

Konsequenzen falschen Verhaltens

Fehlverhalten im Bereich IT-Sicherheit kann gravierende Folgen haben – sowohl für das Krankenhaus als Organisation als auch für die beteiligten Pflegepersonen:

• Patient*innensicherheit: Manipulierte oder unzugängliche Daten können Behandlungsentscheidungen beeinträchtigen. Ein Cyberangriff kann etwa zu Ausfällen in der Medikation oder Monitoringsystemen führen.
• Rechtliche Konsequenzen: Verstöße gegen die DSGVO oder gegen die Schweigepflicht können disziplinarische Maßnahmen, Bußgelder oder im Extremfall arbeitsrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen (Europäische Union, 2016).
• Vertrauensverlust: Datenschutzverletzungen schaden nicht nur der Reputation des Hauses, sondern untergraben auch das Vertrauen der Patient*innen in die Pflegeprofession.

Datenschutz – eine berufsethische Verantwortung

Der Schutz von Patient*innendaten gehört zu den Kernpflichten des Pflegeberufs. Verstöße gegen die Schweigepflicht im digitalen Kontext können nicht nur rechtliche, sondern auch ethische Konsequenzen haben. Laut Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gelten Patient*innendaten als „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ und erfordern daher ein besonders hohes Schutzniveau (Europäische Union, 2016).

Ein typisches Beispiel aus der Praxis ist die fotografische Wunddokumentation mit privaten Smartphones. Auch wenn die Intention fachlich und praktisch sinnvoll ist, ist die Verwendung nicht autorisierter Geräte ein klarer Datenschutzverstoß.

Sicherheitskultur in der Pflegepraxis

IT-Sicherheit kann nur dann funktionieren, wenn Sicherheitsbewusstsein fest in der Pflegekultur verankert ist. Bewusstsein bedeutet, Risiken zu erkennen, Situationen richtig einzuschätzen und Verantwortung zu übernehmen (DATUREX, 2024). Pflegepersonen tragen zur Sicherheitskultur bei, indem sie ihre Bildschirme konsequent sperren, ungewöhnliche Systemeinstellungen melden oder auffällige E-Mails sofort der IT-Abteilung weiterleiten.

Führungskräfte in der Pflege nehmen eine wichtige Position ein, da sie Standards setzen, das Bewusstsein durch gezielte Schulungen und Kommunikation stärken und dadurch Vorbild für sicheres Verhalten sind. Studien zeigen, dass Teams unter Führungspersonen, die eine klare und wertschätzende Sicherheitskultur etablieren und diese kontinuierlich kommunizieren, weniger Sicherheitsvorfälle verzeichnen. Führungskräfte motivieren Pflegekräfte, Risiken und Vorfälle aktiv zu melden, statt diese zu verbergen, und sie schaffen die Rahmenbedingungen, in denen IT-Sicherheit als gemeinsames Ziel für alle Mitarbeitenden gelebt wird (ZQP, 2022).

​Kooperation zwischen Pflege und IT

Eine gute Zusammenarbeit zwischen dem Pflegepersonal und den IT-Mitarbeiter*innen ist essenziell. Während die IT-Spezialist*innen über technisches Wissen verfügen, bringen Pflegekräfte praktische Erfahrungswerte aus dem klinischen Ablauf ein. Dieser gegenseitige Austausch verbessert sowohl die Systemgestaltung als auch das Sicherheitsverständnis. Hilfreich ist beispielsweise, wenn Pflegepersonen regelmäßig Feedback zu Systemausfällen oder Sicherheitsbarrieren geben, die den Workflow beeinträchtigen. Solches Feedback ist wertvoll, um IT-Systeme anwenderfreundlicher und sicherer zu gestalten. Gleichzeitig sollte die IT-Abteilung Schulungsformate anbieten, die an den realen Stationsalltag angepasst sind – etwa kurze Videos oder Simulationen mit typischen Phishing-Mails.

Digitale Pflegekompetenz und Fortbildung

Digitale Kompetenz umfasst mehr als nur IT-Bedienung. Sie schließt Wissen über Datenschutz, rechtliche Grundlagen, technische Sicherheitsmaßnahmen und verantwortungsvollen Umgang mit Daten ein. Kontinuierliche Schulungen steigern das Sicherheitsbewusstsein und reduzieren das Risiko menschlicher Fehler (ICN, 2023).

Ein innovativer Ansatz zur Förderung dieser Kompetenz ist das „Room of Error/Horror“-Konzept. Dieses wird in österreichischen Spitälern eingesetzt, um Pflege- und Gesundheitsmitarbeitende durch realitätsnahe Simulationen typischer Fehler und deren Konsequenzen zu sensibilisieren. In einem geschützten, simulierten Umfeld erleben die Teilnehmenden Fehlerquellen und -situationen praxisnah, um daraus zu lernen und das Bewusstsein für IT-Sicherheit und andere kritische Themen zu schärfen.

Die häufigsten und typischsten Fehlerquellen im Pflegealltag:

• Unbeaufsichtigtes Offenlassen von eingeloggten Geräten/Systemen
• Gemeinsame Nutzung von Benutzerkonten, besonders in Stress- oder Schichtwechsel-Situationen
• Nutzung privater USB-Sticks oder Geräte ohne Genehmigung
• Fehlende oder verzögerte Software- und Geräte-Updates
• Nicht-beachtete Sicherheitswarnungen und fehlendes Hinterfragen verdächtiger Kommunikationswege (E-Mails, Anrufe)
• Verwendung von Standardpasswörtern oder schwachen Passwörtern
• Unzureichende Sensibilisierung gegenüber Social Engineering und Phishing-Angriffen (ENISA, 2023)

Tipps für den Alltag

• Bildschirme immer sperren, wenn sie unbeaufsichtigt sind (ENISA, 2023).
• Korrektes Passwortmanagement: Nie Passwörter teilen und starke, individuelle Passwörter verwenden.
  • Passwörter sollten mindestens 12-16 Zeichen lang sein, am besten als leicht merkbare Passphrasen mit Groß-, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Passwörter nie teilen oder aufschreiben, stattdessen Passwortmanager nutzen, um den Überblick zu behalten (NIST, 2025). ​

• Verdächtige E-Mails und Anrufe hinterfragen und im Zweifel an die IT-Abteilung weiterleiten.

• • Phishing-Angriffe sind 2025 der größte Cyber-Risikofaktor im Gesundheitswesen, mit stark steigender Anzahl. Mitarbeitende müssen verdächtige Nachrichten erkennen und umgehend melden können (Paubox, 2025).
• Kein Verwenden privater oder nicht autorisierter USB-Sticks und Smartphones für dienstliche Zwecke.
  • Private Medien ohne Kontrolle können Malware einschleusen und Datenlecks verursachen. Nur geprüfte, autorisierte Geräte sind erlaubt (ENISA, 2023).
• Regelmäßige Updates für Medizingeräte und Software durchführen.
  • Updates sind entscheidend, damit Sicherheitslücken schnell geschlossen werden (Rubrik, 2025).

IT-Sicherheit im Krankenhaus ist kein reines IT-Thema, sondern eine interprofessionelle Aufgabe. Pflegepersonen stehen an vorderster Front, wenn es darum geht, sensible Daten zu schützen und den sicheren Betrieb medizinischer Systeme zu gewährleisten.

Die technische Infrastruktur allein kann keine Sicherheit garantieren – sie braucht verantwortungsbewusste Anwenderinnen. Eine gelebte Sicherheitskultur, regelmäßige Schulungen, E-Learnings als nachhaltiges Lernformat sowie die Sensibilisierung aller Mitarbeiter*innen sind die Schlüssel zu einem sicheren Krankenhaus. Letztlich bedeutet IT-Sicherheit auch Patient*innensicherheit – und damit ist sie Kernaufgabe professioneller Pflege (DATUREX, 2024).