Gleich vom ersten Tag an darf der Altenpflege-Nachwuchs in der Azubi-geführten Seniorenheim-Einrichtung in Dortmund-Eichlinghofen nicht nur mitlaufen, sondern es werden selbstständig Dienstpläne geschrieben, Medikamente verteilt, Tagesabläufe geplant und Kolleg*innen unter die Arme gegriffen, falls diese nicht weiterwissen. Als Ausbildungsstation ist das Projekt ursprünglich als separater Wohnbereich mit 16 Betten gestartet und war dermaßen erfolgreich und beliebt, dass die Auszubildenden mittlerweile weitgehend eigenverantwortlich eine ganze Altenheim-Einrichtung, das Azubihaus, mit 64 Pflege-Plätzen übernommen haben.

Das Personal ist zufriedener – und die Bewohner*innen ebenfalls!

Das gegenseitige „Weiterhelfen als Konzept“ fördert merklich die Kollegialität und Kommunikationsfähigkeit, sorgt also auch für eine konfliktärmere Arbeitsumgebung. Die hohe Selbstständigkeit befähigt den Nachwuchs außerdem dazu, nach der Ausbildung direkt als vollwertige Fachkräfte einzusteigen. Natürlich werden die angehenden Pflegefachpersonen dabei nicht allein gelassen: Sie werden gecoacht und begleitet von ihren Praxisanleiter*innen. Die sind bei der SHDO freigestellt, um sich vollständig auf das Thema Ausbildung konzentrieren zu können. So können beispielsweise auch Dinge, die vielleicht noch nicht so sicher sitzen, etwa ungewohnte Handgriffe, in Ruhe trainiert werden. Die Praxisanleiter*innen sorgen außerdem dafür, dass Zeitkorridore für Lerngruppen zur Verfügung stehen.

Damit nicht genug: Jeder Azubi hat eine feste Bezugsperson. Zusätzlich werden die Praxisanleiter*innen gezielt pädagogisch geschult (Eskalations- und Deeskalationstheorien, gewaltfreie Kommunikation etc.) Doch damit nicht genug: Speziell für die Azubis wurde ein Sozialarbeiter eingestellt. Das, was die Praxisanleiter*innen vielleicht nicht erfahren, fällt dem Sozialarbeiter auf. So sollen Probleme gelöst werden, noch bevor sie entstehen.

Auch die Senior*innen und deren Angehörige sind begeistert. Dadurch, dass der Pflegeschlüssel im Azubihaus bewusst höher gesetzt wurde, kann vieles schneller erledigt werden – und es bleibt stets Zeit für ein nettes Gespräch mit den Bewohner*innen.

Azubi-Vollzeitkräfte in kürzester Zeit verdoppelt

Der Erfolg gibt der SHDO recht: Bereits von 2022 bis 2023 stiegen die Azubi-Vollzeitkräfte um 41 Prozent und bis 2025 um 119 Prozent an. In 2025 waren es bereits 125 und in diesem Jahr lautet die Prognose: 150 Auszubildende arbeiten in Vollzeit bei der SHDO. Das überzeugende Ausbildungskonzept und die vielfältigen Akquise-Maßnahmen zeigen also Wirkung. Und die intensive Begleitung und Betreuung der Azubis führt auch zu einem Rückgang der Abbrecherquote.

Die intensive Nachwuchsarbeit ist Teil der Strategie SHDO 2030: Die Pflege hat seit langem mit einem enormen Image-Problem zu kämpfen. Zusätzlich wird in den nächsten fünf bis zehn Jahren laut Erhebungen der Pflegekammer NRW jede dritte Pflegekraft in Nordrhein-Westfalen in Rente gehen. Neben der Akquise ist daher die Bindung des Personals ein wichtiger Stützpfeiler der Städtischen Seniorenheime – auch und gerade im Azubi-Bereich. Bei der Akquise werden auch gezielt junge Menschen angesprochen, denen das Lernen schwerfällt oder/und die sprachliche Defizite haben, weil sie noch nicht lange in Deutschland leben. Durch dieses „Learning on the Job“ werden Sprache und fachliche Begriffe schneller gefestigt.

Kreative Personalarbeit lohnt sich

Während deutsche Medien noch immer nicht müde werden über den sogenannten „Pflexit“ zu schreiben – also darüber, dass viele Pflegefachpersonen den Beruf verlassen –, hat das Unternehmen branchenübergreifend Aufmerksamkeit erhalten. Für die ungewöhnliche Herangehensweise in einer Zeit, in der auch andere Berufsfelder Fachkräftemangel beklagen, wurde die SHDO u.a. national mit dem Deutschen Personalwirtschaftspreis, dem HR Excellence Award, dem Altenheim Zukunftspreis sowie international mit dem Employer Branding Award ausgezeichnet.

Die Städtischen Seniorenheime Dortmund bieten an acht Standorten ein abgestuftes Betreuungs- und Pflegeangebot, darunter vollstationäre Pflege, Kurzzeit- und Tagespflege sowie ambulante Pflege und vollstationäre Pflege für junge Pflegebedürftige. Außerdem sorgt das Unternehmen dafür, dass es einen geschützten Lebensort für LSBTQ gibt und bietet 150 seniorengerechte Wohnungen an.